Гарантия, Возврат и Обмен товара в acces.md

Мы гарантируем качество всех товаров, представленных в нашем магазине. Все условия возврата и гарантийного обслуживания строго соответствуют действующему законодательству Республики Молдова, в частности, Закону «О защите прав потребителей».

1. Гарантийное обслуживание и сроки

• 1.1. На всю технику, приобретенную в acces.md, предоставляется гарантия производителя.
• 1.2. Срок гарантии указывается в **гарантийном талоне**, который Вы получаете вместе с товаром.
• 1.3. Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя на территории Республики Молдова.
• 1.4. Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить:
  • Оригинал гарантийного талона.
  • Кассовый чек (или другой документ, подтверждающий оплату).
  • Товар в полной комплектации.
• 1.5. **Гарантия аннулируется** в случае: нарушения правил эксплуатации, наличия механических повреждений, самостоятельного ремонта, повреждений, вызванных попаданием влаги или посторонних предметов.

2. Возврат и Обмен товара надлежащего качества (14 дней)

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение **14 календарных дней**, не считая дня покупки.

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении, не имеет следов использования (царапин, потертостей, сколов).
• Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и защитные пленки.
• Сохранена полная комплектация товара и его оригинальная (неповрежденная) упаковка.
• В наличии имеются документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).

Важно: Согласно законодательству РМ, возврату и обмену не подлежат товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (например, некоторые средства личной гигиены, кабельная продукция, товары, продаваемые комплектами, если комплект был вскрыт).

3. Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)

В случае обнаружения заводского брака или неисправности в течение гарантийного срока:

• 3.1. Необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, для получения акта о неремонтопригодности.
• 3.2. На основании акта сервисного центра, acces.md осуществит обмен товара на аналогичный, ремонт или возврат денежных средств.
• 3.3. Если в течение гарантийного срока неисправность товара устранить невозможно (и это подтверждено актом), мы произведем возврат или обмен товара.

4. Процедура возврата денежных средств

• 4.1. Денежные средства возвращаются после того, как Продавец убедится в соблюдении всех условий возврата (п. 2 и 3).
• 4.2. Срок возврата денежных средств составляет до **14 календарных дней** с момента получения и проверки возвращенного товара.
• 4.3. Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты: при оплате наличными возврат осуществляется наличными, при оплате картой – на ту же карту.